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9 DICAS DE OURO NO SUCESSO DE UMA LOJA DE PRODUTOS NATURAIS

A febre das lojas de produtos naturais está ganhando o Brasil. Antigamente o que era visto apenas em grandes centros está sendo levado para cidades menores e bairros mais afastados. Isso demonstra não só o interesse maior nesse tipo de alimento, mas uma mudança na forma de se alimentar dos brasileiros. Estamos cada vez mais procurando por alternativas mais saudáveis e cada vez mais conscientes dos alimentos que consumimos. O “boom” no mercado de produtos naturais aumentou consideravelmente a concorrência, mas ainda talvez não o suficiente. O consumo não acompanhou a oferta e muitas lojas acabam quebrando pouco tempo após abrir. Separamos abaixo algumas dicas de ouro para que você tenha sucesso e se destaque dos seus concorrentes ao abrir sua loja de produtos naturais. 1 – Entenda a vantagem da inovação Fuja um pouco do meio de produtos naturais. Pense no Alzheimer. Uma doença que atualmente não existe cura. Existem medicamentos que em teoria desaceleram o avanço da doença, mas não a cura. Imagine que após meu investimento em inovação eu descobri a cura e finalmente a aprovação da ANVISA para começar a vender esse medicamento. Imediatamente muitas pessoas com Alzheimer começaram a consumir o meu remédio, certo? Agora imagine que o meu concorrente lance um produto que também proporcione a cura do Alzheimer daqui um ano. Quem você que estaria vendendo mais daqui 3 anos? A inovação é assim. O primeiro no mercado sempre consegue um destaque imediato quando existe uma demanda reprimida. Pense o que você pode fazer diferente dos seus concorrentes e sair na frente. 2 – Compartilhe sua paixão e construa uma comunidade Caso você esteja se esforçando para criar um ambiente e loja que prezam pela sustentabilidade, faça com que os outros saibam disso! Promova sua paixão pois você conquistará pessoas que possuem virtudes similares. Sua loja faz doações constantes a entidades carentes? Perfeito! Seja o catalisador da mudança positiva. Seus clientes saberão que ao comprar na sua loja estarão também ajudando o meio ambiente e pessoas que precisam de ajuda. 3 –  Trabalhe dentro dos padrões exigidos Já falamos isso no artigo de como abrir uma loja de produtos naturais. De forma geral, a legislação que se aplica a lojas de produtos naturais é a mesma que incide sobre outros estabelecimentos que comercializam alimentos. Você precisará seguir minimamente as normas que tratam dos requisitos gerais de boas práticas de higiene e serviço: ABNT NBR 15635:2015 e a ABNT NBR 15842:2010. Contudo, é sabido que dependendo do tipo de alimento ou bebida que você estiver lidando, normas específicas podem ser aplicadas. Nossa dica é para que você não comece com tudo. Comece pequeno com o seu core de produtos principais e  posteriormente vá adicionando complexidade regulatória para não se perder. O foco é organização, limpeza, e PRINCIPALMENTE  alimentos seguros ao consumo! 4 – A importância da embalagem Não preciso repetir a importância de oferecer embalagens sustentáveis, mas o que quero explorar aqui é um pouco mais que isso. Você não sabe qual poderá ser o destino que a embalagem que seu produto terá ao sair da sua loja. Muitas vezes o lixo, mas nem sempre. Imagine que talvez                                    um cliente veio a sua loja pela primeira vez e esqueceu a embalagem do produto em cima da mesa por uma semana? Todos os dias ele(a) irá olhar para aquela embalagem. Imagine que você comprou algo para outra pessoa? O que tem mais impacto, um saco de pão ou uma embalagem com um design atraente que converse com sua identidade como marca? Pense  sobre isso e desenvolva embalagens inovadoras. 5 – Analise a concorrência Estude e visite outras lojas de produtos naturais, mercados orgânicos, supermercados e outros lugares que você entenda que podem acabar se tornando competidores diretos ou indiretos. Faça uma lista do que eles estão fazendo de forma correta  ou talvez não tão correta. Faça perguntas. Estude. O que você tem que evitar a todo custo é que a sua loja se torne uma versão menor de uma outra loja maior no mesmo bairro. Além de afetar seu potencial de lucro, sua identidade como marca pode ficar ameaçada. 6 – Não esqueça a importância do marketing O maior erro das empresas é focar tanto no que estão oferecendo que acabam negligenciando facilitar o acesso a informação. Como você espera que as pessoas encontrem você se você não investe em marketing? O boca-a-boca ainda é poderoso, mas já não funciona mais como antigamente. Quando o marketing é feito de qualquer jeito, pode parecer forçado, mas quando feito de maneira correta pode ser tornar a ferramenta que vai fazer com que seu público se conecte a você e crie um senso de comunidade. Lembre-se que metas e objetivos possam variar conforme sua loja fique mais madura. Lembre-se de conectar seu marketing com sua marca e corrija o que não está funcionando. 7 – Evite a terceirização se possível A chave aqui é: se quiser bem feito, faça você mesmo! É natural que tenhamos de terceirizar algumas coisas, mas ao longo dos anos aprendi que otimizar a realização de tarefas “em casa” tem um a eficácia maior. Apenas você e seus colaborares conhecem a fundo a sua marca e a experiência que você quer passar aos seus clientes. Além de desenvolver seus colaboradores a aprender coisas novas, você pode premiá-los com bônus de performance. Terceirize apenas o que não agrega valor à sua marca. 8 –  Sem risco não existe recompensa É importante que você entenda o conceito de que com o crescimento da sua loja, você terá que aumentar o risco para manter o sucesso. Muitos pressupõem diretamente que risco é sinônimo de dinheiro e nem sempre é assim. Risco pode ser simplesmente tentar algo novo, diferente, uma nova linha de produtos, alterar a posição de algumas coisas na loja, promover um evento. Qualquer coisa que você ainda não tenha tentado e que tire você da sua zona de conforto (como loja e não pessoa física!). No pior dos casos, caso a ideia não funcione,

PASSO-A-PASSO COMO COMEÇAR UMA LOJA DE PRODUTOS NATURAIS

Você é dessas pessoas que adora produtos inovadores e saudáveis? Quando vai a uma loja de produtos naturais fica encantado(a) e perdido(a) ao mesmo tempo? Possui um espírito empreendedor e quer  encantar outras pessoas com seu potencial? Está no lugar certo. Separamos abaixo algumas dicas para que você tome a decisão correta quando abrir uma loja de produtos naturais. 1 – Entenda a concorrência Antes de mais nada, estude e visite outras lojas de produtos naturais, mercados orgânicos, supermercados e outros lugares que você entenda que podem acabar se tornando competidores diretos ou indiretos seus. Faça uma lista do que eles estão fazendo de forma correta  ou talvez não tão correta. Faça perguntas. Estude. O que você tem que evitar a todo custo é que a sua loja se torne uma versão menor de uma outra loja maior no mesmo bairro. Além de afetar seu potencial de lucro, sua identidade como marca pode ficar ameaçada. 2 – Decida seu nicho Depois de entender o mercado e o que seus competidores estão fazendo, pense como você pode se destacar! Talvez focar em alimentos com quantidades reduzidas de sal, óleo e açúcar em todos os produtos da loja e utilizar isso como sua  vantagem competitiva? Talvez focar na importação de chás únicos que poderão ser encontrados apenas na sua loja? Talvez oferecer uma experiência aos seus clientes, onde eles possam se sentar por 10 minutos e apreciar um delicioso chá? Talvez contratar alguém que  tenha experiência e conhecimento produtos na área de vitaminas e proporcionar aos seus clientes um serviço que pode ser apenas encontrado na sua loja? Pense em como você pode fazer melhor que os seus concorrentes! 3 – Faça um brainstorming para  decidir o nome Não pense que a escolha do nome é algo simples. Pense que não é apenas como as pessoas encontrarão você, mas fará parte de todo seu branding como loja. Pense no seu público-alvo e desenvolva o seu nome e logo focado para esse público. Caso sejam consumidores de classe A/B, pense em um nome com que essas pessoas se identificarão. Por exemplo, caso esteja em uma cidade pequena com pontos turísticos ou fator históricos famosos, você pode utilizar isso a seu favor! 4 – Prepare um orçamento detalhado Antes de começar qualquer coisa, tenha em mente  quanto você possui disponível para investir no seu negócio de produtos naturais. Qual será o custo de start-up, criação de identidade visual, aluguel, estoque inicial, marketing, mão-de-obra, utilidades, entre outros? Não é um problema caso não possua tanto dinheiro para começar. O problema é não se preparar para todos os custos que poderão afetar seu negócio com antecedência para evitar surpresas. 5 – Encontre o ponto A localização pode ser o fator determinante entre o sucesso e o fracasso da sua loja. Enquanto possa parecer verdade que seus clientes virão de longe para comprar com você enquanto a sua loja for a única na região, por quanto tempo você acha que isso pode durar? Pense que o seu sucesso pode ser exemplo para outros empreendedores em potencial e se a sua loja está crescendo, o que impede outras pessoas de copiarem a sua ideia e viraram seus concorrentes? Se seus concorrentes abrirem lojas em locais de mais fácil acesso, você pode perder sua clientela. Por outro lado, um local com maior tráfego humano pode encarecer exponencialmente seu custo de manutenção. Pense que o ponto escolhido tem que satisfazer suas necessidades, desejos e orçamento. Pontos próximos a academias, clubes e clínicas estéticas são uma boa alternativa. Sugerimos como tamanho mínimo algo entre 65m2 e 70m2. Lembre-se que a legislação que se aplica a lojas de produtos naturais é a mesma que incide sobre outros estabelecimentos que comercializam alimentos. Você precisará seguir minimamente as normas que tratam dos requisitos gerais de boas práticas de higiene e serviço: ABNT NBR 15635:2015 e a ABNT NBR 15842:2010. 6 – Tenha uma equipe com bons profissionais Todos os passos que listamos acima seriam inúteis sem a seleção de um time dos sonhos. Pense que a forma como as pessoas serão atendidas na sua loja vai ser a impressão que eles levarão dela. Invista em profissionais qualificados e comprometidos com o seu negócio. Evite ao máximo utilizar familiares. Muitos dos seus clientes já possuem experiência e conhecimento prévio no que estão comprando e você não quer pagar mico com funcionário despreparado, certo? Invista em capacitação e treinamento dos seus funcionários. 7 – Marketing! Agora que você possui sua marca, localização e orçamento, comece a espalhar a palavra! Comece a construir seguidores nas redes sociais e estimule o interesse das pessoas na sua marca!

7 TÉCNICAS PARA ALAVANCAR SEU BRANDING NO MERCADO DE PRODUTOS NATURAIS

No ambiente competitivo dos alimentos naturais, a sua marca pode significar o sucesso ou o fracasso do seu negócio. Começando dos valores da empresa, à sua embalagem e até a forma como você faz seus posts nas redes sociais. Você está comunicando a sua visão? 1 – A sua paixão é o que vende. A sua marca alavanca. Acima de tudo, a sua paixão é com o que as pessoas se correspondem. Uma gestão de marca efetiva deve ser focada em alavancar essa paixão. Crie experiências para que seus clientes possam compartilhar sua paixão. 2 – Não tente ser tudo para todos Muito líder de marca tem dificuldade de focar. Eles tentam utilizar uma linguagem genérica e metas de venda abrangentes para tentar impactar a todos. No fim das contas, ao tentar falar com todos, você acaba não falando com ninguém. Quem nunca criou um anúncio abrangente e que não deu nenhum resultado? As maiores marcas do mundo focam altamente específicos e como resultado se conectam com os consumidores em um nível pessoal. O consumidor se sente como “me pegaram! ”. Não invista esforço e dinheiro em quem não está em condições de ser convencido. 3 – Diferencie-se Ao se tratar de marca, não tente ser um pouquinho diferente dos seus concorrentes. Seja diferente em tudo. Em uma simples planilha, liste seus competidores e se pergunte: quais as mensagens que eles usam? Qual a personalidade que a comunicação passa? Quais as cores e fontes utilizadas? A profundidade que você pode levar essa lista depende de você. De qualquer forma, o que quer que você decida fazer, não hesite. Diferencie-se na execução. Com a enxurrada de informações que todos estão recebendo diariamente, você só conseguirá se destacar se for DIFERENTE.  Mostre algo que eles nunca viram. 4 – Não aceite simplesmente o “bom”. O bom é inimigo do ótimo e do melhor. Procure sempre ser o melhor no que faz. Perceba que eu não disse PERFEITO. A perfeição pode também atrapalhar. O que você tem que garantir é que sempre você será melhor que os outros. Pense que quanto mais você investir seu esforço na marca, mais expectativa, admiração e paixão você criará. Como você espera que outros gostem de algo que você não gosta? Mergulhe de cabeça para entregar sempre o melhor. Analise utilizando todos os sentidos. Olhe, sinta, experimente, cheire, ouça (sim, ouça!). Não se contente com o bom, pois isso todos conseguem fazer. 5 – Foque a mensagem no porquê você existe. Ao criar slogans para serem utilizados em diferentes canais, lembre-se sempre da sua missão. Por exemplo, se a sua missão como loja e empreendedor é criar uma melhor saúde para as pessoas e para o planeta, tenha certeza que é isso que você irá passar como mensagem. Não foque nos produtos para um branding efetivo. Sua audiência criará uma conexão muitos mais forte. 6 – Não inove apenas por inovar Muitas marcas tentam inovar com ideias malucas e desestruturadas para extensão da marca e seus produtos. A questão principal é que você poderá acabando por criar algo que não é necessário e nem procurado. Invista seu esforço em coisas que trarão um benefício mútuo aos seus clientes e à sua marca. 7 – Brilhe contando histórias Todos somos cativados por grandes histórias. Acredite se quiser, mas muitas lojas de produtos naturais ou soluções de alimentação nasceram de alguma doença ou situação de vida que alguém passou. Se você criou novas formas de comercializar um alimento ou ainda descobriu uma forma de importar algo que só existe em outro país para o mercado local, você certamente possui uma paixão pelo que faz. Compartilhe essa visão.

Técnica infalível para criar conteúdo QUENTE para seu público

Sabemos que umas das maiores dificuldades quando nos deparamos com a necessidade de criar conteúdo é: como vou entregar valor ao meu leitor? Como construir algo rápido e certeiro? Algo que você possa fazer de forma rápida e que vá ter um grande impacto? A dica de hoje, simples e poderosa: DOIS OUVIDOS E UMA BOCA! Já discutimos no nosso ebook, no Insta e em outros canais a importância da função Stories no engajamento do seu público. Essa função do Instagram permite que você interaja de forma bem direta com seu público e colete informações preciosas sobre o que eles procuram. Muitas pessoas adoram participar de enquetes e responder perguntas no Instagram. Por vezes, fazem até mesmo sem perceber. Quantas vezes você já não respondeu uma simples pergunta de SIM/NÃO sem ao mesmo se dar conta do que estava fazendo? O YouTube é um ótimo exemplo de rede social que consegue fazer com que pessoas respondam enquetes no automático. Vamos lá, pense que um cliente entra na sua loja e queira saber mais sobre alimentação plant-based. Você certamente ajudará este cliente tirando suas dúvidas. É normal e natural, não? Agora leve isso para o mundo online. Se um cliente teve essa dúvida, provavelmente existam muitos outros com exatamente a mesma dúvida! E você pode ajudá-las a “curar esta dor”. A diferença é que quando as pessoas estão em casa elas dificilmente irão procurar o perfil de alguma loja para fazer a pergunta, contudo, caso você pergunte e ela receba a caixinha pelos Stories, talvez não custe nada deixar aquela dúvida por ali. Entendeu como funciona? Você pode achar que isso já é feito por muitos, mas o que 99% das pessoas não fazem? AQUI ESTÁ NOSSA DICA DE OURO! Quando vamos para o mundo físico e não virtual, ninguém anota as preciosas dúvidas que os clientes possuem. Então nossa dica é, peça a que todos que trabalham para você tenham em mãos uma caderneta e que escrevam as dúvidas em um caderno. Isso mesmo, tenha um ”caderninho de ideias” para depois criar posts relacionados a isso. Pronto, você acaba de ter uma fonte valiosa de ideias ; ). De nada. Por exemplo o cliente pergunta qual a diferença da aveia em flocos e da farinha de aveia? Quando devo usar cada uma? ANOTE! O cliente pergunta dos diferentes tipos de Maca Peruana e quanto por dia deve consumir. ANOTE! Quais são as diferentes fontes de proteínas vegetais e qual composto é mais rico em proteína? ANOTE! Peça para que seus funcionários escrevam de forma legível a pergunta recebida e que a repasse a você ao fim do dia. Agora imagine todas as dúvidas que você já ouviu dos clientes, seja no ponto de vendas ou no próprio Instagram… Ao fim do seu dia de trabalho, tire 5 minutos para planilhar essas dúvidas. No fim de uma semana já vai ter um monte de conteúdo quente esperando para ser postado! Você entende do seu negócio melhor que ninguém e provavelmente deve ter respostas excelentes para essas dúvidas ou fonte fáceis para consegui-las. Mas isso precisa ser exposto para sua audiência te perceber como referência no assunto! Cada dúvida a partir de agora vai virar um conteúdo no Instagram da sua empresa. 😉 O contato e relacionamento com cliente é ouro para você criar conteúdo. E ai, quem tem um caderninho no bolso de anotações ???