Sabemos que umas das maiores dificuldades quando nos deparamos com a necessidade de criar conteúdo é: como vou entregar valor ao meu leitor? Como construir algo rápido e certeiro? Algo que você possa fazer de forma rápida e que vá ter um grande impacto?
A dica de hoje, simples e poderosa:
DOIS OUVIDOS E UMA BOCA!
Já discutimos no nosso ebook, no Insta e em outros canais a importância da função Stories no engajamento do seu público. Essa função do Instagram permite que você interaja de forma bem direta com seu público e colete informações preciosas sobre o que eles procuram.
Muitas pessoas adoram participar de enquetes e responder perguntas no Instagram. Por vezes, fazem até mesmo sem perceber. Quantas vezes você já não respondeu uma simples pergunta de SIM/NÃO sem ao mesmo se dar conta do que estava fazendo? O YouTube é um ótimo exemplo de rede social que consegue fazer com que pessoas respondam enquetes no automático.
Vamos lá, pense que um cliente entra na sua loja e queira saber mais sobre alimentação plant-based. Você certamente ajudará este cliente tirando suas dúvidas. É normal e natural, não? Agora leve isso para o mundo online. Se um cliente teve essa dúvida, provavelmente existam muitos outros com exatamente a mesma dúvida! E você pode ajudá-las a “curar esta dor”. A diferença é que quando as pessoas estão em casa elas dificilmente irão procurar o perfil de alguma loja para fazer a pergunta, contudo, caso você pergunte e ela receba a caixinha pelos Stories, talvez não custe nada deixar aquela dúvida por ali. Entendeu como funciona?
Você pode achar que isso já é feito por muitos, mas o que 99% das pessoas não fazem? AQUI ESTÁ NOSSA DICA DE OURO! Quando vamos para o mundo físico e não virtual, ninguém anota as preciosas dúvidas que os clientes possuem. Então nossa dica é, peça a que todos que trabalham para você tenham em mãos uma caderneta e que escrevam as dúvidas em um caderno. Isso mesmo, tenha um ”caderninho de ideias” para depois criar posts relacionados a isso. Pronto, você acaba de ter uma fonte valiosa de ideias ; ). De nada.
Por exemplo o cliente pergunta qual a diferença da aveia em flocos e da farinha de aveia? Quando devo usar cada uma?
ANOTE!
O cliente pergunta dos diferentes tipos de Maca Peruana e quanto por dia deve consumir.
ANOTE!
Quais são as diferentes fontes de proteínas vegetais e qual composto é mais rico em proteína?
ANOTE!
Peça para que seus funcionários escrevam de forma legível a pergunta recebida e que a repasse a você ao fim do dia.
Agora imagine todas as dúvidas que você já ouviu dos clientes, seja no ponto de vendas ou no próprio Instagram… Ao fim do seu dia de trabalho, tire 5 minutos para planilhar essas dúvidas. No fim de uma semana já vai ter um monte de conteúdo quente esperando para ser postado! Você entende do seu negócio melhor que ninguém e provavelmente deve ter respostas excelentes para essas dúvidas ou fonte fáceis para consegui-las. Mas isso precisa ser exposto para sua audiência te perceber como referência no assunto!
Cada dúvida a partir de agora vai virar um conteúdo no Instagram da sua empresa. 😉
O contato e relacionamento com cliente é ouro para você criar conteúdo.
E ai, quem tem um caderninho no bolso de anotações ???